Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume de commandes élevé, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Si un retard important survient, nous vous en informerons par e-mail.

Nous livrons en France métropolitaine, en Europe 
Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles au moment du paiement, contactez nous à lespetitsplaisirdalex@gmail.com pour voir si une expédition est possible.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les grèves ou les douanes.
En cas de problème (colis perdu, endommagé, volé), contactez-nous immédiatement à lespetitsplaisirdalex@gmail.com avec votre numéro de commande — nous ferons le nécessaire pour vous aider.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider la commande.
Si une adresse erronée entraîne un retour de colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retours et échanges

Consultez notre [Politique de retour] pour plus d’informations sur les conditions et délais de retour.